ホームページ制作の流れ：ヒアリング
2024/05/16
ホームページ制作の流れ：ヒアリングについてです。
弊社がヒアリングを大切にする理由
弊社がヒアリングを大切にする理由は、良いホームページは、会社のことをわかりやすく伝えるもの。という考えからです。
ホームページは、インターネット上の会社の看板
ホームページは、インターネット上の会社の看板とも言われています。一般的な、道路から見る店舗の看板、バスの後ろの看板、そういう看板を見る時、会社の内容をわかりやすく伝える必要があります。内容をすぐに覚えてもらうためです。
ホームページは、インターネット上の看板の要素もあります。それから、更に、その先を読んでもらう、チラシや会社のパンフレットの要素もあります。
ヒアリングがあればこそ、より、明確で特徴のある内容を伝えられる
もし、この看板の要素が、どこの看板かわからない。特徴がわからない。ものであれば、どうでしょうか。おそらく、覚えてもらえない、興味を持ってもらえない、で、素通りされてしまうのでは、ないでしょうか。
ヒアリングがあればこそ、会社の内容や特徴、本当に伝えたいメッセージなど、伝わるホームページが作りやすくなるのです。
ヒアリングのもう一つの理由は、中の文章を考えるため
ホームページには、会社について、説明する、中身の文章があります。これを、コンテンツと呼んだりしますが、要は、ホームページの中身の文章です。ヒアリングは、この中身の文章が、伝わる内容になるために必要です。
プロでも文章を考えるのは大変
実は、ホームページ制作のプロだから、文章をスラスラ書けるというわけではありません。それなりの、文章のもととなる情報が必要になります。この情報が少ないと、制作業者は、非常に苦労します。
何を書いてよいか、わからない、状態というのは、誰でも、時間も労力もかかるものです。プロでも文章を考えるのは大変なのです。
お客様の会社のことは、お客様しかわからない
しかも、お客様の会社の内容、事業の内容は、お客様にしかわかりません。
制作会社は、お客様の業務については、素人です。もし、たとえ、お客様のお仕事に関する業界に精通していたとしても、その会社、その会社の文化や慣習が違います。それは、お客様しかわからないです。
会社や事業の内容は、外から見るとわからないことだらけ
ですから、ヒアリングで、会社の事業の内容から、顧客対応の姿勢まで、様々な角度から、話を聞かないと、わからないことだらけなのです。
まず、お客様の代表のつもりでヒアリング
弊社は、お客様の代表として、ヒアリングを行っています。まず、お客様の代表として、会社のことを聞くとすれば、何を聞くか？と、考えながらヒアリングを行います。
そこで聞いたお話を、こういう風に伝えたらわかりやすい、こういう形で説明したら伝わる、と、あれこれ、考えながら文章を書いていくのです。
まとめ：弊社がヒアリングを大切にする理由
弊社がヒアリングを大切にする理由は、良いホームページは、会社のことをわかりやすく伝えるもの。という考えからです。というお話でした。
