ライバル会社の言葉より、顧客の言葉を聞く
2024/02/16
ホームページを作る際、参考にするのは、ライバル会社というお客様は、結構います。
そんな時、私は、ライバル会社の言葉より、顧客の言葉のほうが大切だと思います。
人には、ライバルを出し抜きたい、ライバルに出し抜かれたくない、という、本能が少なからず出てきます。
ですが、顧客からしてみると、そもそも違いがよくわからないのです。
そこで、価格で比較することになるのですが、それは、違いがよくわからないからです。
そして、顧客は、自分の話を聞いてくれるところ、自分の言うことを理解してくれるところを求めています。
それなのに、当の会社は、ライバル会社のことばかり、意識している。
これでは、顧客の気持ちを引き付けることは難しくなってしまいます。
そのことを、お伝えしますと、それは、十分に伝わってると仰られます。
しかし、ホームページを一緒に確認すると、どこにも、顧客の言葉や気持ちが反映されていないのです。
そして、並ぶのは、ライバル会社より、ここが優れてる、ここが違うという言葉ばかりが並んでいます。
よく、コンサルやセミナーで、会社の強みを！とか、差別化を！みたいなことを
もっともらしく、話していることがあります。
ですが、顧客からしてみると、コンサルやセミナーで言ってる内容は、興味がありません。
興味があるのは、自分です。あなたのライバルの会社でも、あなたの会社でもないのです。
ライバル会社の言葉より、顧客の言葉を聞く。そして、ホームページに反映する。
そういう、当たり前で、地道な、ホームページ作りが、やがて、大きく成長するのです。
