ホームページ制作の流れ：ヒアリング-どんなことを聞くか？
2024/04/17
ホームページ制作の流れ：ヒアリング
ヒアリングの現場では、どんなことを聞いているか？
ホームページ制作時のヒアリングで、制作業者の我々は、お客様からどんなことを聞いているのでしょうか？
まず、大前提として、聞いて、答えられることに価値は少ない。と考えています。
例えば、求人募集で、どのような人に来て欲しいですか？と質問すると、
会社側のお客様は、「学歴や経歴は、気にしておらず、ガッツがあってやる気のある人。」と、
答えられることが多いです。
しかし、ホームページの求人のところで、
学歴や経歴は、気にしておらず、ガッツがあってやる気のある人を募集します。と言っても、応募は、全くありません。
これは、そもそも、そういう人材は、とても、貴重な戦力なので、人気の人材で、どこも欲しがってるからです。
ですから、お客様に、どのような人に来て欲しいですか？と、質問しても、
その答えは、限定的か、ホームページに掲載しても、成果につながらない可能性が大きいのです。
なので、現状や、これまでの経緯をうかがいます。
これまで、どのような方がいましたか、どのような形で採用されましたか？
また、現状どんな作業をされていますか？
そのようなお話から、少しずつ、ホームページに掲載した際、
求職者が、そこが知りたかった。と思えるような内容をうかがっていきます。
また、制作の際は、会社でやりたいことは、なんですか？と、
抽象的な質問よりも、
顧客の依頼で、実際に作業してるのは、なんですか？と、
少し、具体的な質問をさせていただきます。
ヒアリングを繰り返すことで、お客様の顧客が、どのような言葉で、
取引されてるか、を、ホームページに反映させることができ、
それが、わかりやすいホームページにつながってくるのです。
